Aggiornamento per la formazione specifica dei lavoratori
Gestione dei soggetti aggressivi
- Elementi giuridici essenziali
- La paura e l’aggressività
- La prossemica
- Cenni teorici cognitivo comportamentali
- Ciclo dell’aggressione
- La fase trigger
- Profilo dell’aggressore
- La de-escalation
- Possibili danni per la vittima
- Gestire la folla